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解析ippbx常见的故障及解决方案

时间:2020-07-03 03:00:00来源:http://www.corestar.cc/news408959.html

今天,福州禾芯信息科技有限公司的小编为您解析ippbx常见的故障及解决方案:

1、问题:SIP 分机注册不上
解决思路:
①检查注册的分机号,注册名称,密码,端口,注册 IP 地址等是否填写正确②话机是否被防火墙拉黑名单,删除拉黑的 IP ③SIP 分机的 IP 地址如果跟PBX的LAN不是一个网段,需启用分机的“远程注册”,用WANIP注册分机也需开启分机远程注册 ④远程分机注册不上除了启用分机的远程注册和分机的 NAT 选项,还需要在 SIP-NAT页面做配置,路由器做映射。⑤分机启用了代理注册认证,取消限制,或者增加用户代理“useragent”话机注册⑥分机启用了注册 IP 地址限制,取消限制,或者增加注册 IP ⑦ 话机问题,同账号在别的话机上尝试注册
2、问题:SIP 分机通话中被挂断
解决思路:
①检查话机上 session time 选项是否启用,一般情况下关闭②通话 30 秒或 1 分钟被挂断,由于 PBX 发了 200OK 后收不到来自话机的 ACK,通话被挂断,需要检查 SIP 高级中 NAT 设置。比较常见的是 NAT 的 SIP 端口配错或者本地网络地址没有包含整个局域网(包含对接的网段)的 IP 段③Pstn 线路,其他声音有可能误检测成忙音,造成被系统挂断,比较常见的是敲键盘的声音或语音报工号等等,录音外线的实际忙音,设置正确的线路忙音模式和忙音频率④抓包发现对方发 info 包,PBX 不识别回复异常或者没有回复,造成挂断。需要联系对方设备提供商确认下通话中发的 info 包内容。
3、问题: SIP 分机注册后无法呼出
解决思路:
①话机的编码太多 Invite 包超过 1500 字节,造成这个请求包被分包,而有些路由器或 IP 话机不支持拆分包后的重组,造成呼叫不成功。
解决:去掉减少 PBX 编码,比如只保留 G.711(U-law, A-law)、G.729、ILBC、H.264等即可,具体可以抓 pcap 再分析下。
②抓包 PBX 回复 488——
1) 语音编码问题,话机编码跟 PBX 编码要至少有一个一样的编码2) SRTP 问题(检查分机和话机的 SRTP 选择是否开启,不需要就全部关闭) 3) T38 问题(关闭分机的 T.38 选项,如通过 SIP-trunk 呼出的 trunk 中需同样关闭)
③SIP-NAT 配置不当,需要加入全部局域网以及网段 IP,如果无映射需要,关闭此项
④ PBX 状态显示没注册上,抓包看 PBX 回复 404,PBX 发送的心跳包话机没有回复,可以把心跳检测关闭试试:
⑤分机可以打内线,但是无法打外线,由于拨打太快被限制呼叫了,可以点击这个感叹号解锁
⑥送的主叫号码不符合运营商规定,被运营商拒绝,比如 SIP 注册中继的 from 没有配置(一般配置为注册账号号码)或者 E1 中继的 DOD
4、问题:SIP 分机注册后呼出正常,无法被叫
解决思路:
①编码问题,特别是不支持视频编码的话机发了不规程的视频编码导致,移除视频编码即可②分机和话机的 DND 是否开启③通过 SIP-trunk 呼入的话只需保留 SIP-trunk 的 U-law 和 A-law 编码
操作步骤:
①视频话机上编码移除 ②分机的 DND 选项关闭话机上有 DND 的标志,按一次 DND 按键即可恢复③Trunk 保留 U-law 和 A-law 编码 
5、问题:SIP 分机注册上后单通
解决思路:
①语音编码协商问题,Pcap 包回的 200OK 的 SDP 的编码协商是什么,注册的话机编码改成那个值即可
②Allow RTP Re-invite(允许重新邀请 RTP) 选择 NO
③远程注册的分机(包中是不是带私网地址)检查:
1)分机的 NAT 选项开启2)映射的端口,特别是 RTP 端口的范围(S20/S50/S100/S300 为 10000-12000,S500/S1000 为 10000-20000)3)NAT 是否填对,本来的 local 地址是否都已添加4)话机的 STUN 是否开启(开)5)路由器的 ALG 是否关闭(关)6)路由器问题。
④ Pcap 包(RTP Type 97)在 S 系列上是 iLBC,有这个出现单通的要加 ilbc 编码
⑤对方 180Ringing 中 SDP 端口变化引起的呼出单通,回复的 180ring 有 2 个,而且
带的 SDP 的 RTP 通道还不一致,对方问题
⑥话机问题(换个话机注册是否正常)
操作步骤:
1. 200OK 协商的 SDP 为 G711A,话机上的编码选择 G711(A-law)
2. 允许重新邀请 RTP: 
3. PBX 上 NAT 设置: 
4. 增加 ilbc 编码
6、问题:SIP-trunk 呼出没有回铃音
解决思路:
1. 运营商发送了 183 后并没有马上发送 RTP 的回铃音,呼出时没有,开启 100rel
操作步骤:
1. 开启 100rel 
7、问题:SIP-trunk 呼入 DTMF 无法识别
解决思路:
1. DTMF 模式不匹配,修改 trunk 的 DTMF 模式匹配
2. NAT 开启导致,无用的话关掉,有用查看信息是否对
操作步骤:
1. 修改 trunk 的 DTMF 模式,改成 inband 模式 
2. 在 SIP-NAT 中检查对应信息操作,关闭时类型选择 NO 
8、问题:SIP-trunk 呼入后会自动挂断
解决思路:
1. 禁用 Send Remote Party ID
2. 禁用 Send P Asserted Identity
3. 呼入时 10S-20S 之间会自动挂断,SIP-NAT 设置问题,PBX 回的 200OK 带的是私
网的地址,不能做 NAT 的设备开启 STUN
操作步骤:
1-2. 禁用 Send Remote Party ID,Send P Asserted Identity
3 . SIP-NAT 页面设置IMS 线路呼出时被自动挂断,无法呼出maxptime 不符合运营商的规范,需改成 240,特别是山东的,其他地方参考
操作步骤: 
9、问题:SIP-trunk 呼入失败
解决思路:
1. 通过 sip trunk 呼入,S 系列回复 421 Extension Required,S 系列关掉 session-timer
2. PBX 回复 488,(语音编码问题或者启用 SRTP),还有关闭 T38
3. sps 专线接 WAN,查看抓包的端口是否与填写的一致
4. SIP trunk 页面状态 OK 但是底层是 unavailable,不能呼入呼出,域名能不能解析,维护中 ping 线路的域名看是否可以通
操作步骤:
1, 关闭 session-timer 
2. 关闭 T38 
10、问题:Sip-trunk 注册失败
解决思路:
1. 注册的 403 问题--注册信息填错了
2. 运营商回复 407 proxy authentication required 时,realm 值填错或者去掉
3. 注册的 401 问题--SIP 线路配置填入正确的 Realm
4. 包中 From domain 出了问题(域名和 IP 不对应)
5. 端口不对,或被占用,改到其他端口,并重启路由器
6. 对方回复 423 Interval Too Brie 时查看默认注册周期是否与包回复的周期一致,改为一致
7. 400 Bad request 确定是账号线路?还是 SPS 线路
8. 是不是专线,需要启用 WAN 口,就做好静态路由设置,运营商确认
9. 修改 Qualify 发包频率,在常规设置页面 60S。
10. 自定义刷新注册周期(找厂家)IMS 线路注册不上启 Pedantic: SIP settings> Advanced> Pedantic> yes
11、问题:SIP-trunk 转移后单通
解决思路:
1. Allow RTP Re-invite 选择 NO
操作步骤: 
问题:SIP-trunk 转移后通话挂断
解决思路:
1. 禁用 Send Remote Party ID
2. 禁用 Send P Asserted Identity
3. 内部从呼出路由呼出,然后内部再转移,转移不成功,和呼出路由启用 T38 有关系
华为话机等特殊的话机还需要查看编码或把 opus 没用的编码调到
4. Devision 关闭
操作步骤:
1. 禁用 Send Remote Party ID
2. 禁用 Send P Asserted Identity 
3. Devision 关闭
12、问题:SIP-trunk 无法呼出
解决思路:
1. 编码问题,trunk 和 PBX 中只保留有用编码 U, A(编码太长导致)
2. 组网时存在分机冲突导致(抓包通常会回复 401)
3. From 字段里的 from user 错了,填写成和用户名一致
4. 关闭 trunk qualify,开启 sip NAT(stun)
5. SIP trunk 页面状态 OK 但是底层是 unavailable,不能呼入呼出 ,域名能不能解析
1. 把 Domain 改成 PBX 网口的 IP 就可以呼出了(from 带的 IP 自动有问题)
2. 抓包或者 logs 中发现 Fail to analyse charge number.",SIP;cause=487,联系移动运
营商开通权限
操作步骤:
1. 保留编码设置 
2. From user 填错 
3. 开启 stun